Πολιτική επιστροφής χρημάτων
1. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Προσφέρουμε μια περίοδο επιστροφής 30 ημερών, κατά την οποία οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν τα ρούχα τους χωρίς να δώσουν λόγο. Η περίοδος των 30 ημερών ξεκινά από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας. Βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή σας θα μας αποσταλεί πίσω εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.
2. ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
• Όλα τα ρούχα πρέπει να επιστρέφονται αφόρετα, αχρησιμοποίητα και σε μεταπωλήσιμη κατάσταση, με όλες τις αρχικές συσκευασίες και τις ετικέτες που περιλαμβάνονται.
• Σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφουμε το συνολικό ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, εφόσον υπήρχαν. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
• Επιστροφές που θα ληφθούν μετά από 30 ημέρες δεν θα γίνονται δεκτές.
3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την άφιξη της επιστροφής στην αποθήκη μας.
• Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων σας.
• Παρακαλούμε περιμένετε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ανάλογα με τον πάροχό σας.
4. ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό μοντέλο ή χρώμα, επιστρέψτε το προϊόν σας και υποβάλετε μια νέα παραγγελία.
5. ΚΑΤΑΣΤΡΑΜΜΕΝΑ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ
Εάν λάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@theona.gr. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας παρέχει μια κατάλληλη λύση.
6. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
• Η αποστολή επιστροφής γίνεται με δικά σας έξοδα. Το κόστος εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
• Παρακαλούμε φυλάξτε την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης — δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με χαμένες επιστροφές χωρίς παρακολούθηση.
7. ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Οι επιστροφές συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την άφιξή τους στην αποθήκη μας.
Θα λάβετε ένα email μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων σας.
8. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση:
info@theona.gr
Theona · GT GLOBAL VENTURES LLC · 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Αν λάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@theona.gr με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα της επιστροφής αποστολής καλύπτονται από τη Theona και σας προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
ΕΣΩΡΟΥΧΑ, ΜΑΓΙΟ ΚΑΙ ΚΑΛΤΣΕΣ
Εσώρουχα, μαγιό και κάλτσες επιστρέφονται μόνο εφόσον είναι αφόρετα, με τις ετικέτες και τη σφραγισμένη/υγειονομική προστασία άθικτη.